Die psychologischen Geheimnisse der menschlichen Sprache - Richtig verstehen - richtig reagieren - mit TAI und TZI Mitarbeiter zum Erfolg führen

Die psychologischen Geheimnisse der menschlichen Sprache

INHALTSVERZEICHNIS

0. Einleitung

I. Sprachliches Handeln und soziale Normen

1.1 Verstehen im Interaktionsprozeß

1.1.1 Die vier unterschiedlichen Empfänger des Menschen

1.1.2 Unterschiedliche Umgangsformen im Kommunikationsprozeß

1.1.3 Kritiken in der Interaktion

1.2 Vermeidung der persönlichen Kritik

1.2.1 (K)Eine Lösung des Konflikts durch Argumentation

1.2.2 Eine Alternative zur Argumentation die Exploration

1.2.3 Verstehen, das primäre Ziel eines Gesprächs

1.3 Vom Hören, Hinhören und Zuhören

1.3.1 Die Kunst vom aktiven Zuhören können

II. Signale im Kommunikationsprozeß

2.1 Das kommunikative Ausdrucksverhalten

2.2 Der Bedeutungscharakter nonverbaler und vokaler Signale

2.3 Das Zusammenspiel der Signale

III. Sprachliches Handeln und Sozialpychologie

3.1 Die funktionale Perspektive der Kommunikation

3.1.1 Funktionen in der Interaktion

3.1.2 Persönliche Einstellung und Eindruckssteuerung

3.1.3 Die Spiegelung des Selbstbildes im interaktiven Handeln

3.2 Die Grund- und Lebenshaltungen oder das sich reflektierende Selbstwertgefühl

3.2.1 Offenbarung des Selbstwertgefühl durch kommunikative Signale

3.3 Transaktionen, die wahre Gefühle zu verbergen suchen

3.3.1 Kommunikationsspiele

3.4 Vom aktivem Zuhören

3.4.1 Das Hören mit seinen drei Ich-Zuständen

IV. Führungs- und Gruppenverhalten

4.1 Der unbekannte andere

4.1.1 Selbstkonzepte und Rollenspiele

4.1.2 Das Geheimnis und seine Grenzen in Beziehungen

4.1.3 Wirkung von Persönlichkeitsmerkmale auf Beziehungen

4.2 Kommunikationsstrukturen in Gruppen

4.2.1 Die Kontaktaufnahme

4.3 Führungsverhalten

4.3.1 Team - Leitung - Erfolg

4.3.2 Partizipation in der Gruppe

4.3.3 Teamarbeit in hierarchisch geführten Unternehmungen

4.4 Sprachliches Handeln im Konfliktverlauf

V. Gruppenleitung und Themenzentrierte Interaktion

5.1 Das Fundament der TZI ihre drei humanistischen Axiome

5.1.1 Elemente der Themen-Zentrierten Interaktion

5.1.2 Das "GLOBE", das "THEMA", das "WIR" und das "ICH"

5.1.3 Die unbedingten Gebote der Themen-Zentrierten-Interaktion

5.1.4 Störungen erkennen und bearbeiten

5.1.5 'Balancierhilfen' in der Themenzentrierten Interaktion

5.1.6 Hilfsregeln der TZI für Gesprächsleiter

5.2 Soziales Handeln und Perspektivenübernahme

5.2.1 Konflikt und Perspektivenübernahme

5.3 Transaktionsanalyse und Themenzentrierte Interaktion

5.3.1 Die psychologische Metapher: Die Seele und der Eisberg

5.4 Die Gestaltung seines Lebens nach seinem individuellen Skript

VI. Die Kunst der Rede und Verhandlung

6.1 Das Schachspiel und das sprachliche Handelns oder das reflektierende Sprechen

6.1.1 Die Ängste des Sprechers

6.1.2 Die Kunst der Argumentationsführung

6.1.3 Argumentationsführung und Verkaufsverhandlung

6.1.4 Die Selbstdarstellung oder das Drehen eines negativen, schädlichen Arguments ins nützlich Positive

6.2 Die Entscheidungsfindung

6.2.1 Die Verführung zur Entscheidung

6.2.2 Die Sprache und Logik

6.3 Diplomatisches Sprechen

6.3.1 Reflektiertes Sprechen

6.4 Die Künste der Rede

6.4.1 Die Gestaltung der Rede

6.4.2 Das prägnante Sprechen

6.4.3 Starke Worte mit schwachem Inhalt

7.0 Das Bewerbungsgespäch

Schlußwort

Begriffe aus: der Sprach- und Kommunikationswissenschaft,der Psychologie und Soziologie

Literaturverzeichnis

Anhang zur Sprachwissenschaft