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Erfolgsfaktor Mitarbeiterakzeptanz in Veränderungsprozessen: Handlungsempfehlungen für zukünftige Change-Projekte im Rahmen einer proaktiven Organisationsentwicklung
von: Andreas Pläge
Diplomica Verlag GmbH, 2011
ISBN: 9783842809680 , 310 Seiten
Format: PDF, OL
Kopierschutz: frei
Preis: 49,99 EUR
Mehr zum Inhalt
Erfolgsfaktor Mitarbeiterakzeptanz in Veränderungsprozessen: Handlungsempfehlungen für zukünftige Change-Projekte im Rahmen einer proaktiven Organisationsentwicklung
Inhaltsverzeichnis
4
Abbildungsverzeichnis
6
Abkürzungsverzeichnis
8
1 Einleitung
9
2 Konstitutive Themenbereiche Change-Management und Mitarbeiterakzeptanz
11
2.1 Change-Management und Organisationsentwicklung
11
2.1.1 Historie und Begriffsbestimmung Change-Management
11
2.1.2 Arten und Formen des Wandels
14
2.1.3 Einordnung von Change-Prozessen nach Veränderungsbedarf und Veränderungsbereitschaft
16
2.1.4 Betrachtung von ausgewählten Change-Modellen
18
2.1.5 Darstellung ausgewählter Change-Werkzeuge
20
2.2 Einflussfaktoren auf die Mitarbeiterakzeptanz
22
2.2.1 Betrachtung des Phänomens Akzeptanz
22
2.2.2 Formale und informelle Aspekte, die Einfluss auf die Mitarbeiterakzeptanz haben
25
2.2.3 Bedeutung der Akzeptanz bei den Beteiligten
29
3 Wirkung von Change-Prozessen auf die Mitarbeiterakzeptanz
33
3.1 Grundlagen für den Wandel
33
3.1.1 Legitimation
33
3.1.2 Führung in Veränderungsprozessen
35
3.1.3 Teameinflüsse und Konfliktmanagement
39
3.2 Förderung des Wandels
42
3.2.1 Organisation des Wandels
42
3.2.2 Erfolgsfaktoren für den Wandel
45
3.2.3 Anreizgestaltung für Change-Prozesse
48
3.3 Durchführung des Wandels
52
3.3.1 Kommunikation des Wandels
52
3.3.2 Beteiligung der Betroffenen
55
3.3.3 Promotorenmanagement
57
4 Empirische Erhebung zur Steigerung der Mitarbeiterakzeptanz für zukünftige Veränderungsprozesse
61
4.1 Aufbau und Methodik der empirischen Untersuchung
61
4.2 Ergebnisse aus den Experteninterviews
63
4.3 Ergebnisse der Webumfrage
67
4.4 Analyse und Interpretation der Befragungsergebnisse
80
5 Handlungsempfehlungen zur Einführung einer proaktiven Organisationsentwicklung
88
5.1 Grundlagen für den Wandel
88
5.1.1 Veränderungsmanagement allgemein
88
5.1.2 Legitimation
90
5.1.3 Führung in Veränderungsprozessen
92
5.1.4 Teammanagement
95
5.1.5 Konfliktmanagement
97
5.2 Anreize für den Wandel
99
5.2.1 Organisation des Wandels
99
5.2.2 Erfolgsfaktoren des Wandels
102
5.2.3 Anreizgestaltung für Change-Prozesse
104
5.3 Durchführung des Wandels
106
5.3.1 Kommunikation des Wandels
106
5.3.2 Beteiligung der Betroffenen
109
5.3.3 Promotorenmanagement
111
5.4 Zusammenfassung der Handlungsempfehlungen
113
6 Kritische Würdigung
115
7 Zusammenfassung
118
Literaturverzeichnis
121
Anhangverzeichnis
137
Anhang 1: Ergänzende Abbildungen
143
Anhang 2: Interviewleitfaden für die Experteninterviews zum Thema Mitarbeiterakzeptanz in Change-Prozessen
157
Anhang 3: Ergebnis des ersten Experteninterviews zum Thema Mitarbeiterakzeptanz in Change-Prozessen
160
Anhang 4: Ergebnis des zweiten Experteninterviews zum Thema Mitarbeiterakzeptanz in Change-Prozessen
167
Anhang 5: Ergebnis des dritten Experteninterviews zum Thema Mitarbeiterakzeptanz in Change-Prozessen
174
Anhang 6: Ergebnis des vierten Experteninterviews zum Thema Mitarbeiterakzeptanz in Change-Prozessen
180
Anhang 7: Fragebogen der Internetumfrage
188
Anhang 8: Auswertung der Internetumfrage
203
Anhang 9: Auswertung der Gedanken für eine aktive Unterstützung
286
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