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Vorwort
5
Inhalt
6
1 Begrüßung
8
2 Trust – Herausforderungen für die IT-Versorgung heute und morgen
12
3 Anforderungen eines Unternehmens der Energiewirtschaft an vertrauenswürdige ITK
29
Einführung
29
Die Anforderungen des Unternehmens
29
Die Anforderungen des Anwenders
31
IT-Entwicklung bei RWE Power
34
Vergleich der Entwicklungen von IT und Energiewirtschaft
35
Architekturbetrachtung
36
Spezielle Anforderungen RWE Power
38
Fazit
40
4 Vernebeltes Vertrauen? Cloud Computing aus Sicht der Vertrauensforschung
45
Das Bild der Wolke
45
Vertrauensforschung
46
Definition von Vertrauen
48
Generalisiertes Vertrauen
49
Vertrauen in abstrakte Systeme
51
Fazit: Verantwortung zeigen
52
Der Autor
53
Literaturhinweise
53
5 Gelöste und ungelöste Rechtsfragen im IT-Outsourcing und Cloud Computing
54
1. Einleitung
54
2. Public vs. Private Cloud
55
3. Anwendbares Recht
56
4. Vertragstypologie
58
4.1. Generalunternehmermodell
58
4.2. Leistungsabgrenzungen beim Multi-Sourcing
59
4.3. ABG-rechtliche Einordnungen
60
5. Urheberrechtliche Fragen
61
6. Datenschutz und IT-Sicherheit
63
6.1. Cloud Computing und Auftragsdatenverarbeitung
64
6.2. Auskunftsrecht des Betroffenen
66
6.3. Umsetzungsunterschiede innerhalb der EU
67
6.4. Internationaler Datentransfer
67
6.5. Branchenspezifische Besonderheiten
69
6.6. Datensicherheit – der Umgang mit Sicherheitspannen
70
7. Fazit
74
6 Technologien & Sicherheitsaspekte in Cloud Computing
76
Der Webbrowser als universelle Client-Software.
80
7 Maßnahmen der Politik zur Bildung und Erhaltung von Vertrauen in die Sicherheit und Zuverlässigkeit der ITK-Versorgung
99
8 Management und Versicherung von Risiken der Informationstechnologie
116
Risikotransfer und Risiken im Selbstbehalt
118
Risiken verbleiben im Selbstbehalt
119
9 Neue IT-Dienste: Zwischen Rationalisierungspotential und Kontrollverlust
128
10 Podiumsdiskussion Wann vertrauen Sie Ihrem IT-Versorger? Cloud und Trust in der Kontroverse von Anbietern und Konsumenten
140
Anhang
174
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