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Titel
1
Vorwort
10
Einleitung
14
1 Ausgangspunkte der Verständigung
20
1.1 Phylogenetische Ausgangspunkte
20
1.2 Ontogenetische Ausgangspunkte
21
1.3 Historische Ausgangspunkte
28
2 Der dialogische Dreischritt
32
2.1 Verständigung im Alltag
32
2.2 Die drei Schritte zur Verständigung
34
2.3 Verständigung durch Fortsetzung der Rede
43
3 Formen der Verständigung
52
3.1 Verbale Formen
52
3.2 Paralinguale Formen
61
3.3 Nonverbale Formen
65
4 Abweichungen von der Verständigung
77
4.1 Manipulation
77
4.2 Kränkung
86
4.3 Diskriminierung
97
5 Intrapsychische Verständigung
108
5.1 Emotionen
108
5.2 Denken
111
5.3 Gedächtnis
117
6 Verständigung und Therapie
128
6.1 Ausrichtung am Klienten
128
6.2 Ausrichtung am Therapeuten
140
6.3 Übertragung und Gegenübertragung
148
7 Dialogforschung
154
7.1 Dialog im Experiment
154
7.2 Qualitative Methode
156
7.3 Quantitative Methode
165
Anhang: Legende zu den Dialogen
168
Literatur
169
Personenverzeichnis
179
Stichwortverzeichnis
182
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