Innovative Wirtschaftskommunikation - Interdisziplinäre Problemlösungen für die Wirtschaft

Inhalt

Einleitung

Teil 1: Kommunikationsmanagement

Corporate Governance als Herausforderung für die Corporate Communications

Abstract

1 Theorie und Praxis der Corporate Governance

2 Corporate Communications als Kommunikationsaufgabe mit Ausrichtung an alien Stakeholdern

3 Corporate Governance in der heutigen Corporate Communications

4 Beispiel: Der deutsche Corporate Governance Kodex

5 Fazit

Literatur

Neue Ansätze der Erfolgsmessung im Kommunikationsmanagement

Abstract

1 Erfolgskontrolie im Kommunikationsmanagement

3 Ebenen der Erfolgskontrolle

4 Die Wahrnehmung der Zielgruppen als Ansatzpunkt der Erfolgskontrolle

5 Bedeutung der Zielgruppenwahrnehmung in der Finanzkommunikation

6 Möglichkeiten des Perception-Ansatz in der Erfolgskontrolle

Literatur

Teil 2: Kommunikationsstrategie

Luxus zwischen Nachahmung und Unerreichbarkeit. Eine kommunikative Annäherung an die Marketingstrategie.

Abstract

Einleitung: Luxus als Mittel der Distinction

1 Der Luxus bis zum Paradoxon

2 Der Prozess der Nachahmung

Schluss: Die Notwendigkeit neuer spezifischer Strategien

Literatur

Preiskommunikation - neue Aufgaben der Kommunikationspolitik vor dem Hintergrund veranderter Marktbedingungen

Abstract

1 Preiskommunikation als vernachfassigtes Thema in Wissenschaft und Praxis

2 Veränderte Markt- und Wettbewerbssituation als Rahmenbedingung

3 Begriff, Aufgaben und Formen der Preiskommunikation

3.1 Begriff der Preiskommunikation

3.2 Aufgabenfelder und Ansätze der Preiskommunikation

4 Preiskommunikation als Chance fur Unternehmen

Literatur

Eriebniswelten - Geschichten im Geschäft. Der narrative Business-Ansatz bei Hapimag

Abstract

1 Krise, Zufall, Konzept

2 Eriebnisgesellschaft

3 Eriebnismarkt

4 Narratives Management

5 Co-Produktion

6 Management mit Geschichten

6.1 Geschichten und Geldverdienen

6.2 Resortstory

6.3 Inszenierung und Businessplan

7 Eriebniswelten-Ralley

8 Partner als Geschichtenerzähler

Literatur

Weiterführende Literatur

Teil 3: Integrierte Kommunikation

Integrierte Kommunikation - Problem und Losung zugleich? Paradox und Kulturspezifik in der Integrierten Kommunikation

Abstract

1 Einleitung

2 Zum Begriff der Integrierten Kommunikation

2.1 Integrierte Kommunikation

2.2 Corporate Communication

2.3 Schnittstellen Integrierte Kommunikation und Corporate Communication

2.4 Polygenese der Integrierten Kommunikation

3 Wirtschaflliche und gesellschaftliche Rahmenbedingungen

4 Lösungsansatz Integrierte Kommunikation

5 Paradoxe und Probleme der Integrierten Kommunikation

5.1 Corporate ... als Methapher

5.2 Disziplinierung des Unternehmens-„körpers" durch einheitliche Kommunikation

5.3 Selbstverführung

6 Thesen, Antithesen und Paradoxe

6.1 Überkommunikationsthese - und Antithese

6.2 Differenzierungsthese - und Antithese

6.3 Transparenzthese - und Antithese

7 Kritik an der Kritik

7.1 Theorie vs Empirie

7.2 Kulturspezifische Verzerrung

7.3 Ausblick

Literatur

Veränderung der Wirtschaftsberichterstattung und ihr Einfluss auf Akzeptanz und Umsetzung Integrierter Organisationskommunikation

Abstract

1 Ausgangslage - Medialisierung der Wirtschaft

1.1 Strukturwandel der Öffentlichkeit - Ökonomisierung der Medien

1.2 Sozialer Wandel - Ökonomisierung der Gesellschaft

2 Anpassung ökonomischer Organisationen an die veranderten Rahmenbedingungen

3 Notwendigkeit Integrierter Unternehmenskommunikation

3.1 Notwendigkeit eines erweiterten Integrationsbegriffs

4 Empirische Studie zur Integrierten Kommunikation in der Schweiz

4.1 Gruppenbildung und Hypothesen

4.2 Operationalisierung

4.3 Methode

5 Untersuchungsergebnisse

5.1 Ergebnisse zur Kluft zwischen Akzeptanz und Umsetzung von Integration

5.2 Ergebnisse zur Selbst- und Fremdreflexion

5.3 Ergebnisse zu Organisationsstrukturen und Kommunikationskultur

5.4 Ergebnisse zur Sprachqualität

5.5 Ergebnisse zur Kommunikationsabstimmung

6 Ausblick und Fazit

Literatur

Teil 4: Methodeneinsatz in der Kommunikation

Bedarfe erheben oder Bedarfe wecken? Das Tiefeninterview der qualitativen Marktforschung - diskursanalytisch betrachtet

Abstract

1 Einleitung

2 Das Tiefeninterview - ,Königsweg' der qualitativen IVIarktforschung?

3 Das Tiefeninterview der qualitativen Marktforschung aus diskursanalytischer Perspektive

3.1 Das Konzept der funktional-pragmatischen Diskursanalyse

3.2 Das Tiefeninterview - auch ein Verkaufsgespräch?

4 Abschließende Überlegungen

Transkriptionslegende

Literatur

Zwischen Automation und Dialog: Kunden identifizieren im Bank Call Center

Abstract

1 Bancomat, IVR, Internet: Der Trend zur Selbstbedienung

2 Vom Schalter zum Call Center

3 Die EDV-gestützte Kundenidentifikation

4 Technisch bedingte Veränderungen im Gesprächsmuster

5 Fazit

Transkriptionsregein

Literatur

Kultur und Konflikt: Mediation von Wirtschafts- und Alltagskonflikten in China.

Abstract

1 Einleitung

2 Interkulturelle Wirtschaftsmediation in China

3 Mediation in China aus der Perspektive chinesischer und amerikanischerWirtschaftsmediatoren

3.1 Informalitat, Seniorität und „Dritte"

3.2 Emotionale, politische, nationale und sachliche Aspekte

3.3 Conciliation versus Mediation

3.4 Neutralität des Mediators und Selbstbestimmung der Konfliktparteien

4 Mediation von Alltagskonflikten in China

4.1 Das Gesprächsmaterial

4.2 Die Rolle des Mediators

4.3 Bezug zu kollektiven Werten: der Wendepunkt

5 Zusammenfassung

Transkriptionskonventionen

Literatur

Teil 5: Diversity Management

What's real? - Die Chimare internationaler Werbestandardisierung am Beispiel der Coca-Cola Real-Kampagne

Abstract

1 Problemstellung

2 Analysemethode

3 Analyseergebnisse

3.1 Lebensweltliche Bedeutungsebene

3.2 Symbolische Bedeutungsebene

3.3 Pragmatische Bedeutungsebene

3.4 Zusammenfassung

4 Diskussion

5 Schlussfolgerungen

Anhang (Inhaltsangaben der Werbespots)

Literatur

Diversity-Management und der Diversity-Mensch

1 Die heutige Situation

2 Globalisierung

3 Soziales Vertrauen als neue Brucke und einigendes Band

4 Der kulturelle und ethnische Mix

5 Diversity IVIanagement und Global Fitness

6 Die Entwicklung von Diversity Management

7 Der Diversity-Mensch

8 Zusammenfassung

Weiterfuhrende Literatur

Code-switching in business communication: stimulating versus impeding relations with intercultural and diverse groups

Abstract

1 Introduction

2 Cultural aspects

2.1 Cognition and culture

2.2 Importance of affect in cultures

3 The importance of grouping

4 Empathy

5 What form of mediation?

6 Context

7 Discussion

8 Conclusion

References

Teil 6: Textanalyse

Click Here to Shop Now!: A micro-linguistic analysis of medical spam mails

Abstract

1 Introduction

2 Spam - A characterisation

2.1 Communicative purpose

2.2 Rhetorical context

2.3 Research perspectives on spam

3 Method

3.1 Corpus compilation

3.2 Procedures of analysis

4 Findings

4.1 State your case: Stand-alone 'solicit response' moves

4.2 Politeness in soliciting a response

5 Concluding comments

References

Unternehmensprofile auf Websites - heterogene Sender und Botschaften

Abstract

1 Ansätze zu Identität und Identifizierung

2 Identifizlerung auf Unternehmenswebsites

2.1 Textuell kommunizierte Sender: Fallbeispiel Gam

2.2 Text-Bild-Relation: Fallbeispiel Alhambra International

3 Botschafl des Unternehmensprofils

3.1 Metainformation versus Sprachhandlung: Fallbeispiel Aventis

3.2 Unternehmensspezifische Botschaft und Abstimmung der Lexik: Fallbeispiel BASF versus IVC

4 Textindikatoren und ihre möglichen Ursachen

Literatur

Unternehmen als Texte gelesen

Abstract

1 Einleitung

2 Textbegriff

3 Zum Verhältnis zwischen Text und Unternehmen

4 Schluss

Literatur

Implizite Werbestrategien technisch hochwertiger Produkte in englischsprachigen, medizinischen Fachzeitschriften

Abstract

1 Einführung

2 Aktivierungsstrategien in der gedruckten Fachwerbung

3 Werbeprozess in medizinisch-technischen Fachzeitschriften

3.1 Kontext des Werbeauftritts

3.2 Rezeptionssteuerung durch aktiviertes Wiedererkennen

4 Informationales und transformationales Werben

5 Strategische Darstellung in der Werbung

6 Implizitheitsabstufungen in transformationalen Werbeanzeigen

Literatur

Teil 7: Innovative Ansätze zur Theorieentwicklung

Interkulturelle Theorienentwicklung anhand der Konzeptualisierung von Welt: vom dyadischen zum triadischen Kulturbegriff

Abstract

1 Einleitung

2 Der sozialphänomenologische Ansatz

3 Die interkulturelle Relevanz

4 Der Einfluss des dyadischen Paradigmas auf die Theorienbildung in der Interkulturellen Kommunikation

5 Die indigene Dimension und das triadische Konzeptualisierungsmodell von Kultur

6 Ausblick

Literatur

Ein Akteur-Netzwerk-Modell der Wirtschaftskommunikation

Abstract

1 Wissensgeseiischaft

2 Innovation

3 Wissensmanagement

4 Entwicklungsorientiertes Management

5 Kontextsteuerung

6 Akteur-Netzwerk-Theorie

7 Netzwerke

8 Aushandein

8.1 Problematisierung

8.2 Interessement

8.3 Enrolement

8.4 Mobilisierung

9 Akteure

10 Das Akteur-Netzwerk-Modell der Wirtschaftskommunikation

Literatur

Autorenverzeichnis

Herausgeber