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Dealing with Difficult People

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von: Roy Lilley, 2016

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When Digital Becomes Human - The Transformation of Customer Relationships

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On Purpose - Delivering a Branded Customer Experience People Love

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von: Shaun Smith, Andy Milligan, 2015

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Service Design for Business - A Practical Guide to Optimizing the Customer Experience

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The Experience - The 5 Principles of Disney Service and Relationship Excellence

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Am Abgrund lässt man gern den Vortritt

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Am Abgrund lässt man gern den Vortritt - Kommissar Hubertus Jennerwein gönnt sich eine Auszeit. Ein wenig überrascht ist er schon, dass er auf dem Weg ins Allgäu gleich einen sehr bekannten Kollegen trifft...