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Personalmanagement für Agenturen und Makler in der Versicherungswirtschaft
1
Vorwort
6
Abbildungsverzeichnis
10
Inhaltsverzeichnis
8
1. Personalmanagement – was ist das?
12
2. Der Planungsprozess:Grundlage des Personalmanagements
14
3. Büroorganisation und Arbeitsablauforganisation
22
4. Personalplanung
32
5. Personalbeschaffung
54
6. Ausbildung und Einarbeitung
110
7. Führung im Agentur- und Maklerbetrieb
114
Literaturempfehlungen
160
Literaturverzeichnis
162
Stichwortverzeichnis
164
CD Inhalte
167
Interviewleitfaden
167
Fragen zu den Bewerbungsunterlagen
191
Rollenspielanweisung Verkaufsübung
193
Rechentabelle Zeiterfassung
195
Rechentabelle Investitionsberechnung
196
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen MwSt.